我们在淘宝平台购物的时候，如果有什么问题，可以联系淘宝客服，直接和客服进行聊天。作为淘宝客服，需要及时的回复消费者的问题。那么淘宝跟客服的聊天记录可以删除吗?
淘宝跟客服的聊天记录可以删除吗?
可以删除。
淘宝跟客服的聊天记录能存留多久?
如果是网聊模式，这种情况不产生聊天记录，所以没有查询的可能;如果是正常的旺旺沟通，可以在和卖家聊天的电脑上打开旺旺，进入旺旺消息管理器，在消息管理器中找到卖家旺旺的名字并和对方点击查看聊天记录。
这是旺旺local聊天记录，表示不会保存在其他电脑上;如果上传聊天记录到服务器，则聊天记录保存30天，30天后上传的聊天记录将无法查询。也就是说，如果你的电脑没有重装，你的local聊天记录会永远存在。你也可以在相应的聊天界面找到你的聊天记录菜单，在这里也可以查看本地聊天记录。
也就是根据你的旺旺活动，你的聊天记录存储时间从0级到5级是七天;当你在6级到17级之间，你的聊天记录会保持十五天;达到18级以上，你的在线聊天记录可以保留一个月，客服的聊天记录可以保留三个月。之所以这样设置，是为了避免买卖双方在没有相关证据的情况下发生纠纷。
淘宝客服的要求有哪些?
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问，如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。这些只是产品基础，还需要了解和那款产品搭配更好，做好关联搭配推荐。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者，会不定期举行活动，如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。淘宝店铺的活动类型较多，一定要准确回复客户咨询，一旦回答错误会造成没必要的损失。由于活动期间流量暴增，淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等，确保让活动转化最大化。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时，有一些是不能提及的词汇，如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。客服也该清楚，任何商品都是需要提供发票的，价格不能随意修改。同时，一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货，淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。
4、客服不定期培训
客服不定期培训，主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕，不可迟迟拖延。
总而言之，用户和淘宝客服的聊天记录可以保存下来，也可以删除。对于淘宝客服来说，聊天记录还是挺重要的，如果和消费者产生的纠纷，这个聊天记录都是可以用来当做证据的。
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