如何给淘宝客服发送图片？为何发送不成功？

我们在淘宝平台购物的时候可以咨询客服，一些问题客服都会及时的回答，如果商品有什么问题的话，可能会需要拍图片，那么拍摄的图片如何发送给淘宝客服呢?下面了解一下。

如何给淘宝客服发送图片?

1、进入消息页面，选择一个联系人，点击聊天界面左下角的“+”号;

2、随后可以选择拍照或者选择照片发送照片;

3、以“拍照”为例，进入拍摄界面，拍摄完毕后即可发送。

给淘宝客服发送图片为何发送不成功?

1、网络问题

消费者无法发图片给淘宝客服，可能是消费者的网络有延迟，消费者可以换一个网络环境，点击图片尝试重新发送。

2、设置原因

还有一种可能是消费者的淘宝相册权限没有打开，如果消费者使用的是安卓手机，那么消费者便可以打开设置，然后点击隐私再点击权限管理，点击相机，搜索应用淘宝，找到后打开便可以;如果消费者使用的是苹果手机，那么消费者可以打开设置然后点击【隐私与安全性】，点击照片，找到淘宝APP后打开即可。

3、平台原因

还有一种可能是淘宝后台在进行系统升级，暂时关闭淘宝传送图片的功能。如果以上解决方法都不能解决的话，建议消费者可以找到淘宝的官方客服，寻求帮助。

淘宝客服如何做得更好?

1、熟练操作所用软件

熟练操作软件，你不仅要在前台学习修改软件，还要在后台学习查看订单，通常是查看订单的细节。前台修改的软件主要是需要提前做好修改属性的标记，修改后的价格可以在客户发送时由多个产品单独修改，可以有效减少错误。此外，随着软件操作变得更加熟悉和熟练，回复用户和缩短回复时间将更加方便。

2、提高对商店的熟悉度

要熟悉一家商店，仅仅了解商店的产品和细节是不够的，但在接待顾客时有必要不断地总结它们。如果你遇到一个你不能回答的问题，你可以把它发给用户。请稍等，然后问你的同事或店主，但不要胡乱回答。熟悉商店的产品后，响应时间会大大缩短。

3、第一次需要及时回应

用户第一次咨询时，必须非常迅速地回复，而且还必须在自动回复之前查看用户的问题，并对他们做出准确而快速的回复。通过这种方式，用户可以感觉到受到重视，并且对商店有一种信任感。如果用户接下来没有回复，可以继续引导通过特定的语音，从而降低回复的复杂性。

4、提高打字速度

如果你想提高你的反应速度，你必须首先提高你的打字速度。否则，如果需要大量的单词来解释用户的问题，那么缓慢的打字速度很容易使用户等待太久。

一旦用户的耐心很差，就会造成用户的流失。此外，通过设置有效的快捷键，可以将一些经常提到的语句设置为快捷语句。

消费者可以直接和淘宝客服联系，无论是语音信息还是文字信息，或是图片信息都是可以发送的，如果发送不成功，可能是以上的原因导致的，大家可以去了解一下。