不少的淘宝店铺会面临客服流失率高，客服不停的招却怎么也留不住。其实这是属于正常现象嘛，并不是，这是由于不懂得为客服规划出清楚的奔跑方向。要想改变这种困境，一定要改变传统客服，要懂得让客服创造价值同时也能有成就感。不想优秀的淘宝客服就这样离开，淘发客小编给你几点建议。
不少的淘宝店铺会面临客服流失率高，客服不停的招却怎么也留不住。其实这是属于正常现象嘛，并不是，这是由于不懂得为客服规划出清楚的奔跑方向。要想改变这种困境，一定要改变传统客服，要懂得让客服创造价值同时也能有成就感。不想优秀的淘宝客服就这样离开，淘发客小编给你几点建议。
1、培养善于发现问题
淘宝客服为客户解决问题，也要懂得发现问题和总结问题。一个客户反馈这个问题可能是偶然，但是多个客户反馈那就是真正存在问题了。那么你不应该只是帮助客户解决问题，更多的需要向上一层级反应，尽量避免这一问题产品。当淘宝客服不断总结和处理各类问题，那么最后可以发展为运营或管理人员。
2、淘宝客服也能转为高“技术”工种
淘宝客服很多人都认为是没有什么技术含量的职位，只要打字速度快就好了。其实并不少如此，很多人都是只知其一不知其二。淘宝客服其实并不容易，但是想要让自己变得更有技术含量，可以往只能训练师、数据分析师上发展。
3、淘宝客服走向管理层
其实客服的负责人更多的都会选择从客服人员中选择，因为他们更懂得客户需求，更懂得什么才能更好的激励客服。淘宝客服也能晋升为主管，店铺业务优化专家、产品体验师、智能训练师等等。这都需要客服对客户、市场、产品有很好的把握，这样才能有更多的机会发展。
可见，想要成为一名优秀的淘宝客服不仅仅是要和顾客聊天还要善于发现问题，当然也要有向上发展的精神，只要我们做的足够好，一步一步去晋升是没有问题的。当然最重要的就是要学会抓住市场以及消费者的爱好，这样我们才能获得更多的发展机会!
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