对于淘宝店铺来说，淘宝客服是非常重要的岗位，他们每天都需要接待很多的消费者，所以服务态度方面一定要非常的好。如果淘宝客服态度差如何投诉?下面为大家进行解答哦。
对于淘宝店铺来说，淘宝客服是非常重要的岗位，他们每天都需要接待很多的消费者，所以服务态度方面一定要非常的好。如果淘宝客服态度差如何投诉?下面为大家进行解答哦。
一、淘宝客服态度差如何投诉?
登陆淘宝的会员，输入使用者名称与密码，登陆淘宝进入淘宝页面中后，选择我的淘宝;我的淘宝已买到的宝贝中，选择买家购买过商品的淘宝卖家，有投诉的相关选项，点选投诉卖家即可。
二、淘宝客服如何做好?
1、淘宝客服要懂得熬
其实这是每个淘宝客服必经过程，熬夜等着客户找上门、熬着等客户评价、熬客户下单、熬等客户收货、熬出更好的业绩。熬很多人说是无奈嘛，其实不是，这只是每天坚持不懈的努力。
2、淘宝客服要学会忍
淘宝客服面对的客户多多少少都会有那么几个奇葩，这些奇葩客户就是来给你添堵的。如果说你不好的态度对待，那么可能引来的是投诉、差评。淘宝客服是属于服务工作者，所以需要忍别人所不能忍。客户提出议价、收货后的吹毛求疵、要求好评返现、差评等等，这些客服回复时都要心平气和的应对。
3、淘宝客服要不断学
不能把自己当思维给局限了，可以学习网店装修、图片处理、标题优化、详情页描述、开直通车等等。如果说淘宝客服一辈子都是客服，也要考自己的努力成为一个优秀的客服。如果说有机会就要抓紧时间学习，让自己更上一个台阶。而且淘宝客服和客户沟通的时候话术也是需要去变换，比如说之前的称呼是亲，现在还如果这样称呼就比较过时了。
*本文为淘发客管理员发布，转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题，请联系淘发客处理。
网友评论