互联网的发展，网上购物也是很便利的一件事了，由于互联网的发展，越来越多的人也开始选择开网店，网店越来越多，需要客服的店铺也是越来越多，但是客服的流失性大，店铺长期处于招聘，培训反反复复的状态，有时候招聘的客服也是业余的客服，自己培训不说，还不能发到预期的效果。
电商客服外包公司的出现，就是为店铺提供客服，专业的客服，服务意识强，有实战的经验，在沟通技巧和销售技巧方面都是经过公司培训的，公司有自己培训和管理的部门，客服经过层层的考核才接手店铺工作的，保障了店铺的客服质量。
很多店铺的店主在客服上也是非常的矛盾，什么样的客服才能更好的为店铺服务，怎么才能提高店铺的销量，一个好的客服其实对店铺的优势还是很大的，不仅可以提高转化率，还可以塑造店铺的形象，响应的时间也是经过考核的，能够快速准确的解答顾客的疑问，才可以增加顾客的满意度。
说到怎么选择客服，其实还是选择正规的外包公司去合作比较好，比较客服都是经过培训的，都是有实战经验的客服，这样您可以不再去费心去招聘，培训客服了，也不会担心排班的困难和客服的流失，客服外包公司这些问题都可以给您解决了。
客服外包公司的客服优势还有很多，工作在线时间长，不会错过任何一笔订单，客服的专业性也就更不用说了，客服的工资也是低底薪加提成的，给您节省更多的成本去做店铺的其他工作，季节性店铺其实更可以考虑用外包客服，旺季时增加人手，淡季时减少，这样不用在因为客服闲着而浪费成本。
以上淘发客小编说了很多关于客服的优势，闲着很多店铺都已经选择和外包公司进行合作，在您选择外包公司的时候，一定要主要选择一家正规的公司合作，正规的公司一定有自己固定的办公场地，而且有自己培训和管理的部门，公司的人员储备也应该是充足的，这些都需要您合作之前进行了解，现在市场上大大小小的公司也很多，希望您可以找到一个正规专业的公司进行合作，这样才能给店铺带来更大的效益。
网友评论