淘宝客服需要客服外包吗？

　　随着淘宝店的迅速发展，开网店的越来越多，购物的顾客也是随之增多，客服就是店铺和顾客之间的扭带，现在店主对店铺客服的需求也是逐渐的增大，专业的客服也是店主需要的，但是现在专业的客服不好找，随着互联网的发展趋势，也就出现了一个新兴的公司，那就是电商外包公司，这个公司属于第三方公司，就是为网店提供专业的客服服务，为店铺提高转化率，为店主解决现在店铺所面临的困扰。那么淘宝得到客服需要客服外包吗?今天让淘发客小编和大家来一起了解一下：

　　其实不是所有的店铺都适合和外包公司进行合作的，要看店铺的规模是不是需要找客服的团队，衡量自己店铺的咨询量，如果店主店铺的咨询量不大，自己也是可以应付的过来，这个时候其实可以自己盯着店铺，如果店铺的咨询量较大，店主自己忙不过来，经常因为不及时而导致流失顾客，这个时候其实就可以尝试和客服外包的团队合作。

　　店主的店铺如果步入正轨，客服也没有出现不足，没有影响店铺的销售，店铺较小生意也是平淡，如果考虑外包出去，其实是浪费资金的，如果店主对自己的店铺质量有很高的要求，就想找个专业的客服帮助自己打理店铺，其实也是可以的，如果没有需求也就不需要了。

　　如果您的店铺需要，该如何选择正规的客服外包公司呢?

　　现在外包的市场也是很混乱，导致很多店铺找不到正规的客服，因为外包市场的前景好，所以出现很多小型的公司，很多人也是打着专业的旗号去骗人，店铺合作之后也是效果不理想，对店主来说也是浪费资金，没有办法提高店铺的转化率。

　　正规的公司就不一样了，公司有自己的客服团队，公司的客服众多，而且都是多年从事电商行业的客服，有着丰富的实战经验，正规的公司有自己固定的办公场地和设备，有完善的培训体系，有自己严格的管理部门，公司的客服充沛，能够保障店铺有客服离职的话，可以有客服替补，店主合作过正规的公司，口碑也是非常好的。

　　那么店铺到底需要不需要客服外包呢?这个还是要看店主的自身想法，如果你日常琐事的事情比较多，每天还要顾及店铺的咨询顾客，觉得力不从心，可以考虑找一个正规的公司合作，这样专业的客服给店铺更能体现价值所在，而且还可以降低成本，专业的客服的销售能力是不一样的，销售业绩也是不一样的，如果您有什么问题和想法还可以和我们进行咨询和了解，希望可以帮助到您，希望您的店铺越来越好。