如果客户在我们的产品页面浏览了较长的时间，也和我们咨询了一些问题，却迟迟没有下单，我们可以去催客户下单，这样可以提高转化率。那么，要怎么催才不会让客户反感呢?
如果客户在我们的淘宝产品页面浏览了较长的时间，也和我们咨询了一些问题，却迟迟没有下单，我们可以去催客户下单，这样可以提高转化率。那么，要怎么催才不会让客户反感呢?
一、如何催客户下单
1、如果顾客下单以后迟迟不见淘宝付款，我们可以先询问他是什么原因，然后根据不同的原因，我们采取不同的对策。
2、如果是客户还没有选择好，所需要的颜色款式在这个上面举棋不定的时候，作为客服要帮助客人选择询问她多大年龄体重，身高，来帮助他选择适合的尺寸，这也是催其下单的手段。
3、如果客户是不太了解下他流程的，可能是老年人，不会操作的，我们客服要耐心的教他如何下单，对待这一类顾客特别的要有耐心。
4、对商品，还想货比三家寻找更好的，那这个时候我们客服要向他宣传我们产品的优势，高的性价比。
5、如果有的顾客表示还要考虑考虑，我们也可以用饥饿营销法向他表示这款是爆款，如果今天拍下的话还能享受到优惠，如果过了这个时间段就要恢复正常价格，或者这款货已经要卖完了。
6、也可以与顾客聊一聊，如果是老顾客的话，可以给予他一定的优惠，帮助他，迅速下单，在整个与顾客聊天的过程中态度要好，要有耐心，这是客服的基本素养。
二、催下单话术
1、亲，核对一下您的地址哦，没问题的话可以直接付款，我们会尽快发出的~
2、您好，有什么疑问可以直接咨询我哦，很乐意为您解答。
3、仓库的货已经为您备好，动动手指下单，很快就能见到您心爱的宝贝噢~
4、限时优惠中，错过不再有，买到就是赚到，喜欢的话可以尽快下单，我们将快马加鞭为您送达!
淘宝客服催客户下单其实是一个技术活，如果催得太急、太频繁，肯定会让客户觉得很烦，就更加不会在这里下单了，在催单的时候，要了解客户犹豫的原因，再直击客户痛点，引导客户下单。
*本文为淘发客管理员发布，转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题，请联系淘发客处理。
网友评论