随着电商的迅速崛起，开网店的商户也是越来越多了。网店是增多了，可是服务网店的客服就明显不足了。客服可是第一个直接接触客户的人，网店要是没有客服，还能继续生存吗?可是现在在市场上，有专门为网店提供客服服务的公司，也叫外包客服公司，可以替网店店主解决各种客服困难。
下面淘发客小编给你探讨一下跟外包客服公司合作，能改变网店哪些情况?
1.可以改变网店招聘难，培训难的问题。现在网店最缺的就是客服，但是最不好招聘的同样也是客服。现在招聘一个好一点客服成本是很高的，比如现在一个一线城市的客服工资就5000多，二三线城市客服工资也在4000左右。客服好不容易招过来，还要培训各种产品专业知识，销售知识和平台规则等，等到这些都培训好了，客服也成熟了，可以上岗操作了，谁知客服又要辞职不干。这下还要开始招聘，培训。如果跟客服外包公司合作的话，这些问题都可以解决。外包的客服都是从事过多年电商的专业客服，实战经验丰富，对各大平台知识也是相当熟悉。公司也有专门的管理的培训部门，经常组织客服培训，帮助客服可以更好的成长。常年不断招聘客服，就是为了给网店储备更多的专业客服，不会让网店因为离职而无人接手。
2.让网店成本更低，转化率更高。客服外包之后，不用再租办公室和办公设备，甚至连客服的各种也不用支付。降低了店铺的人工开支和不必要的支出。底薪加提成的服务方式，可以让更多的商家所接受。全天15个小时的客服在线时间，客服没有周六日和节假日，无缝隙的替换班，店主的旺旺头像随时都是亮着的，客户任何时间都可以找客服咨询问题，根本不会错过每一笔店铺订单。
3 店主可以更加省心省力。开网店本来就是一件比较繁琐的事情，店主每天都是各种的忙，不仅要负责进货和发货之类的事情。甚至有的店主还要自己兼职客服，恨不得24小时都在电脑跟前坐着，根本没有时间做其他的事情，想和朋友出去吃个饭，或者给自己放个假，都是一件比较奢侈的事情。客服外包之后，店主在也不用熬夜伤身自己盯着店铺了，只管负责发货就可以了，也有更多时间和精力的来陪伴家人和朋友了。可以把多余的时间用在店铺的推广和商品上，给你网店增加效益。
现在互联网时代，跟外包客服公司合作已经成为一种趋势和潮流。因为他们客服专业，服务质量高，而且还能降低开网店的成本，提高店铺的销售额。所以网店店主，一定要跟专业的客服团队合作，才能给网店带来收益。以上就是淘发客小编分享的全部内容了。大家喜欢的话，记得关注淘发客哦。
网友评论