天猫发票赔付倒计时怎么处理?倒计时怎么算?

天猫商城管理员2023-06-27 18:01:26评论()阅读(321)
  现在很多平台也是可以开发票的了,在天猫购物,消费者也能申请开发票的哦。但是大家对开票的时间问题还是有些担心,那么天猫发票赔付倒计时怎么处理?

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现在很多平台也是可以开发票的了,在天猫购物,消费者也能申请开发票的哦。但是大家对开票的时间问题还是有些担心,那么天猫发票赔付倒计时怎么处理?

一、天猫发票赔付倒计时怎么处理?

1、首先在天猫赔付申诉中找到赔付订单及赔付金额、赔付原因等内容。

2、其次点击规则学习进行新规学习及申诉注意事项等内容。

3、然后击发起申诉进行举证。

4、最后申诉发起(含举证)时间6天5、申诉次数为1次。

二、倒计时怎么算?

(一)、系统会根据买家在不同阶段申请的发票,来自动计算赔付倒计时:

1、订单下单时或未完成交易时在线申请发票,从交易成功之时开始倒计时,10天内(10*24H)需要完成发票的开具及后台录入;

2、订单完成后30天内买家在线申请发票:从申请之时开始倒计时,10天内(10*24H)需要完成发票的开具及后台录入;

3、订单完成后30天后,买家无法自主申请发票,则需要使用【消息卡片功能】(点此查看)在线申请发票:从申请之时开始倒计时,10天内(10*24H)需要完成发票的开具及录入;

备注:

《天猫2020年618活动期间发票时效调整公告》,部分订单的赔付倒计时会调整为20天。

1)消费者在交易成功(是指订单状态显示“交易成功”,下同)前在线申请发票的订单,若交易成功时间在2020年06月01日00:00:00-2020年06月20日23:59:59期间的,商家需在交易成功后的20天内完成开票;

2)消费者在交易成功后在线申请发票的订单,若申请时间在2020年06月01日00:00:00-2020年06月20日23:59:59期间的,商家需在交易成功后的20天内完成开票。

(二)、部分订单在【阿里发票平台】中不显示赔付倒计时的时间:

1、如果订单在规则生效系统强制开启发票申请入口之后下单的

该前提下不显示赔付倒计时,是由于发票是买家下单环节申请的发票,对应订单还未确认收货,未进入倒计时赔付时间。赔付超时规范依据《天猫发票管理规范》第六条发票申请超时规定)显示,具体请点此查看,

2、如果订单在规则生效系统强制开启发票申请入口之前下单的

该前提下不显示赔付倒计时,是由于以下两种原因:

①订单下单时间是店铺受《天猫发票管理规范》约束生效之前下单的,不同主营类目商家的强制生效时间点此查看。

②在系统强制生效之前,商家自行打开了页面申请入口。

如上2条场景下的订单,买家线上申请发票后,发票后台对应订单不会显示倒计时,也不会自动赔付,但若消费者向天猫投诉超时未开具发票,小二判断属实的将依据规则转移商家保证金赔付,请务必及时处理。

【延迟开票赔付】买家在线申请开票,商家未按时完成开票或不符合纸质发票寄送时效要求的,须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付(其中商家未按时完成开票,将在开票时效届满时,由系统自动向买家赔付),赔付红包面额为买家实付金额*10%,最高不超过300元。商家按照本条要求完成赔付后,不再属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围。商家开票成功前,买家已发起退款、退货退款或换货的,不支持前述赔付,买家发起赔付申请的,由买卖双方自行协商处理。

备注:

1、不显示赔付倒计时的订单,商家依然需要开票给消费者。如果商家不开票,买家可能发起投诉。若判定商家拒绝开票的投诉成立,将对商家扣分处理。

2、被赔付的资金申请发票,可点此查看。

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