近年来,商品直播越来越普及。从2019年淘宝双11上商品超过200亿的直播规模到受疫情影响的线下实体店倒闭,传统企业纷纷转向在线和主要电商平台CEO开始直播,再加上李佳琪、薇娅等热门主播的强力攻势,目前电商商品直播势头强劲。淘宝直播作为电子商务最主流的推广和疏导方式,如果运用得当,不仅可以有效增加店铺销售额,而且有助于网店向更高水平发展。接下来,我将与大家分享在直播过程中提高商品销售的有效方法。
1、让粉丝信任主播
获得顾客对淘宝店铺和产品的信任是完成网店销售的基础。如果客户根本不信任主播,这将导致直播间的粉丝迅速流失。为了让粉丝们赢得主播的信任,我们需要做到以下几点:
(1)良好的专业素质
现场直播也需要专业能力。专业的交付可以为客户带来更专业的分享,吸引更多客户的关注。
(2)充分了解客户的需求
我们应当了解,当客户进入直播间观看产品介绍时,意味着他们对本店产品有潜在的购买需求。如果主播能够抓住客户的需求,就可以更好的根据产品卖点介绍产品,让客户更有意愿订购。
(3)充分了解产品的特点
作为淘宝主播,我们必须充分了解店铺产品的特点,因为只有对产品有全面深入的了解,才能更准确地把握客户的需求,促进客户的转型。
2、预先制定直播室的营销策略
当直播间积累了一定数量的粉丝时,卖家需要考虑如何制定店铺的促销活动。一个好的营销策略可以增加一定的销售量,这也是直接决定是否下订单的关键因素。但是,卖家在设置店铺折扣活动时,必须根据产品特点提前制定促销策略,确保在保证店铺利润的同时,保证产品的高性价比,并确保产品的营销活动能够为门店带来最大的效益。如果无法从产品价格上给予客户优惠,就必须从服务入手,为客户提供有用的增值服务。
3、回答用户的问题
如果客户对该产品表示了兴趣,但是他们仍然不下订单,说明他们仍然会对该产品产生一些疑问。如果店铺的支付转化率不好,卖家需要反思自己在产品答疑方面是否做得不好。淘宝的运营建议,淘宝卖家可以根据产品评价或客服聊天记录里所整理客户对产品的常见疑问,来及时回答客户的问题。
4、获得优惠券或利益的明确方式
参与方式简单将更有利于转型。主播必须解释清楚在哪里能收到优惠券,或者为了获得礼物需要注意哪些关键词等,因为很多客户可能会错过直播中的关键词,因此,卖家最好在直播间的商品标题中明确标识获得折扣的方式。
5、限时价格和第二次秒杀的购买限制
一般来说,客户对限时折扣的产品更感兴趣,更有可能被转化。因此,主播可以强调二次秒杀的特点,如限时、限购等,营造顾客错过折扣而不抢购的感觉,刺激顾客的冲动消费。
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