淘宝店铺注册成功以后，需要商家花一些时间精力去经营，这样店铺才能保持活力。如果商家长时间不管理店铺，这个就会成为没人处理的僵尸店铺。如果消费者在这样的店铺下单以后，就会没人进行发货，那么僵尸店铺不发货应该怎么处理?下面我们就一起来具体了解看看吧。
淘宝店铺注册成功以后，需要淘宝商家花一些时间精力去经营，这样店铺才能保持活力。如果商家长时间不管理店铺，这个就会成为没人处理的僵尸店铺。如果消费者在这样的店铺下单以后，就会没人进行发货，那么僵尸店铺不发货应该怎么处理?下面我们就一起来具体了解看看吧。
淘宝僵尸店铺不发货怎么办?
淘宝僵尸店铺意味着已经没有人员管理店铺了，消费者的订单是没有人处理的。这时候尝试下找淘宝官方人员处理，看看能不能联系到平台商家，让其发货。如果没有人发货的话，只能在后台申请退款处理，这样48小时以后系统会自动处理退款申请，将商品货款返还给用户。
淘宝僵尸店铺不发货如何赔付?
淘宝僵尸店铺如果一直不发货，超过了平台规定的发货时效，消费者是可以进行投诉的。一旦投诉成立，店铺需要对消费者进行赔付。赔付的标准是，实际订单成交金额的10%。除特了殊商品以外，淘宝卖家在24小时内向同个一买家赔偿的违约金总和最低是5元，最高不会超出100元。
如果淘宝卖家订单中承诺的赠品超时没有发货，也会按照上述的赔付规则来支付违约金。如果赠品在淘宝店铺里有单独出售的链接，那么违约金就按赠品出售链接来标明的售价来计算。如果赠品在淘宝店铺里没有出售的链接，也没有明确标价，违约金就由淘宝客服参考市场价来计算。
需要注意的是，淘宝僵尸店铺是以保证金来赔付的，如果淘宝店铺保证金已经没有了，那么就没有多余钱来赔了，只能做退款处理。淘宝僵尸店铺不发货可以在后台申请退货，或者向淘宝平台进行投诉。如果超时发货投诉成立的话，按照规定消费者可以获得一定的赔偿，也算是对消费者的弥提升了。
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