千牛客服工作台功能非常丰富，该平台可以更好地帮助商家们运营店铺，而且一些数据都是可以在这里查询到的。那么千牛离线还有分流吗?下面的内容中为大家进行解答哦。
千牛工作台功能非常丰富，该平台可以更好地帮助商家们运营店铺，而且一些数据都是可以在这里查询到的。那么千牛离线还有分流吗?下面的内容中为大家进行解答哦。
千牛离线还有分流吗?
有分流。若是24小时之后，店铺没有在线且参与分流的客服，那会根据设置的“离线消息处理机制”进行分流。
千牛分流有什么特点?
1.在线时间。其他情况下，在线时间越长，分配的人就越多。在这里，我们需要注意一点。如果店铺开启手机导流，则允许客服在手机千牛上接收，子账户后台的“在线时间”部分暂时不包含手机千牛的在线时间;
2.接待期。有高峰和低谷咨询时段，也是在线一小时，接待量不能直接比较。比如:早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线，你能收到的接待量肯定是有区别的;
3.客服分流权重。原则上，权重越大，分配的买家越多。比如客服A的权重是300，客服B的权重是100。当两人同时上班和下班时，客服A接待的买家数量会比客服b多。
千牛如何看离线消息?
查看千牛离线聊天记录，可以在主界面点击“消息”，打开消息管理器，在左侧列表中点击“离线消息”查看离线聊天记录。
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总而言之，千牛离线的情况下，如果有客服还在线的话是可以分流的，另外对于商家来说，有必要设置自动回复的功能，这样即使不在线的情况下也可以回复消息。
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