淘宝卖家不按时发货怎么赔付?能二次投诉不发货吗?

淘宝经验管理员2022-10-05 18:00:29评论()阅读(391)
  淘宝平台对于发货的要求还是挺严格的,如果卖家朋友没有按时发货的话,是会进行一些处罚的,这些处罚会直接赔付给客户,那么接下来去了解一下淘宝卖家不按时发货怎么赔付?

淘宝天猫大额优惠卷免费领取,买贵你就亏了 →_→ 了解详情

淘宝平台对于发货的要求还是挺严格的,如果卖家朋友没有按时发货的话,是会进行一些处罚的,这些处罚会直接赔付给客户,那么接下来去了解一下淘宝卖家不按时发货怎么赔付?  

淘宝卖家

一、淘宝卖家不按时发货怎么赔付?  

向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超越三十元,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。  

买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处置。若买家发起的投诉类型为:未按商定时间发货,卖家能够经过投诉页面直接赔付。  

二、淘宝能二次投诉不发货吗?  

如果消费者的投诉不成立或者是失败了,是可以发起二次投诉的,二次投诉就是直接要求人工客服介入处理。二次投诉的操作方法如下:  

消费者可以先打开淘宝APP,然后进入“我的淘宝”页面,选择“官方客服”,然后在对话框当中输入“二次投诉”,直接选择对应的订单点击“升级投诉”发送给客服表达自己的诉求就可以了。淘宝客服收到之后,通常会给消费者发送一个二次维权的表单的链接,消费者填写表单之后等待客服人员处理即可。  

消费者通过淘宝投诉商家的时候,一定要注意实事求是,不能随意发起投诉。如果消费者投诉的次数比较多,就有可能会被系统判定是恶意投诉,这样就有可能会被商家拉黑,那么消费者就无法在此店铺下单了。  

平台上卖家不按时发货的情况有不同的赔付标准,如果大家想要避免不按时发货的情况,那么就需要提前做好准备,尽量在规定的时间内进行发货,同时上传好发货单号哦。

*本文为淘发客管理员发布,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系淘发客处理。

网友评论

功能推荐