淘宝特价版发货常见问题

淘宝经验管理员2022-07-04 18:00:11评论()阅读(512)
  淘宝特价版的商家在发货的时候要注意了,普通类目的必须要在48小时内上传单号。那么哪些类目可以不用48小时发货呢?特价版哪些常见不支持发货赔付呢?一起看看淘宝特价版的6个常见发货问题解答吧~

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淘宝特价版的商家在发货的时候要注意了,普通类目的必须要在48小时内上传单号。那么哪些类目可以不用48小时发货呢?特价版哪些常见不支持发货赔付呢?一起看看淘宝特价版的6个常见发货问题解答吧~  

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1、淘宝特价版发货哪些属于特殊类目,可以不用在48小时内发货?  

特殊类目如下:  

住宅家具、全屋定制、珠宝/钻石/翡翠/黄金、宠物/宠物食品及用品、个性定制/设计服务/DIY、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺一级类目下的商品;  

定制、活体、预售、分阶段付款、买卖双方另有单独约定发货的商品。  

2、淘宝特价版订单被执行自动赔付后,消费者是否还可以发起“发货问题”投诉?  

系统赔付后,消费者不能发起“未按约定时间发货”原因的投诉,同一笔订单“延迟发货”原因只赔付一次。但是,消费者可以选择投诉缺货与虚假发货,如果投诉成功,将叠加赔付。  

3、淘宝特价版物流延迟的赔付金从哪里出?  

淘宝特价版有权从商家账户(包括且不限于保证金、支付宝月、账期等)扣除对应的消费者赔付金,并以平台红包形式发放给延迟发货订单所对应的消费者。  

4、淘宝特价版缺货报备在哪里进行?  

登录特价版千牛工工作台—交易管理—订单报备页面进行报备。  

如果报备原因为“商品缺货”,无需提供报备说明与凭证。如果原因为“不可抗力导致缺货”或“与买家另行约定”,请填写报备说明,并上传凭证字段。若报备成功您无需支付延迟发货赔付金,您妥善处理订单退款即可。  

5、淘宝特价版买家同一天下单多笔,如何主动赔付?  

同一支付日期内,同一买卖双方出现多笔延迟发货的淘宝订单,赔付订单笔数最高不超过3笔。  

6、淘宝特价版发货,哪些场景下不支持赔付?  

以下三类场景不支持赔付:  

情况一,  

买家存在“滥用会员权利”情形的;  

情况二,  

买家非基于生活消费所需进行的购买,如同一账户购买数量等显著异于正常生活消费所需、使用或组织多个账户进行大量购买的等场景;  

情况三,  

经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规,为保障买家权益,淘宝特价版要求商家立即停止发货的。  

那么以上就是淘宝特价版发货的常见问题回答啦~希望能对大家有所帮助,感谢阅读。

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