对天猫卖家来说，自然也希望能更好的服务好每一位客户，但是也有一些卖家可能会出现发错货的情形，遇到这种情况，有些消费者也会选择投诉，这种情况会有赔付吗?
对天猫卖家来说，自然也希望能更好的服务好每一位客户，但是也有一些卖家可能会出现发错货的情形，遇到这种情况，有些消费者也会选择投诉，这种情况会有赔付吗?
第一：手机进入淘宝点击【我的淘宝】按钮选项【客服小蜜】按钮。
第二：输入【卖家发错货】关键词点击【发送】按钮。
第三：屏幕下方弹出【订单链接】选择想要咨询的商品发给官方即可。
第四：返回个人界面点击【全部订单】选择【发错货的订单】。
第五：进入订单详情点击右下角的【申请售后】选择退货即可。
第六：下拉订单找到【联系卖家】按钮进入【和卖家协商退货】。
赔偿规则是什么?
一、平台新规24小时内发货是指： 从买家付款-到商家上传单号，所谓的24小时发货仅仅只是平台希望商家做到发货及时(目前暂未有明确处罚)
二、要求48小时揽件(快递已揽收) 买家付款后48小时内要求快递有揽件记录，这里需要注意的是：从之前的延时发货需买家主动投诉且成立后赔付30%变更为：“延迟发货”自动执行5%(5~50)元赔付，9月17日开始分批执行(各类目执行时间详见下文)。 变更后：相比拼多多平台同样自动赔付5%。
三、要求72小时内物流更新(物流要有走件记录) 注意：这个72小时是指：48小时内揽件+24小时内走件(其实对商家还是有利的，多了24小时发货) 所谓的自动赔付是买家拍下后48小时内未揽件的才会实行自动赔付，所以部分商家朋友无需太担心!【如果觉得还是很复杂，那么你只需要记住一句口号：48小时内揽收，72小时内走件即可】
*本文为淘发客管理员发布，转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题，请联系淘发客处理。
网友评论