在网购过程中，有靠谱的商家也有不靠谱的商家，要是遇到京东商家不退款的情况无疑是令人头疼的。如何进行投诉？马上来看看。
在网购过程中，有靠谱的商家也有不靠谱的商家，要是遇到京东商家不退款的情况无疑是令人头疼的。如何进行投诉？马上来看看。
一、京东商家不退款找谁投诉？
1.联系商家客服
遇到退款问题时，首先应联系商家客服，说明退款原因，并提供相关证据，尝试协商解决。
2.京东平台客服
如商家客服未能解决问题，可以联系京东平台客服。您可以通过以下途径：
在京东App中找到“客服”选项，选择“在线客服”或“电话客服”；
通过京东官网底部的“客户服务”链接进入客服中心；
在订单详情页点击“申请售后”，选择“联系客服”进行咨询。
3.京东客服热线
还可以拨打京东客服热线，根据语音提示选择相关服务，进行投诉。
4.京东官方微博或微信
通过京东官方微博或微信公众号，发送您的投诉信息，京东客服团队会及时回应。
5.消费者协会
如这些途径未能解决问题，您可以向当地消费者协会或消费者权益保护机构投诉。
二、京东商家不退款如何解决？
1.保存证据
在交易过程中，保存好订单信息、商品描述、聊天记录、交易凭证等，以便在投诉时提供证据。
2.明确退款政策
了解京东平台的退款政策，确保自己的退款请求合理合法。
3.协商沟通
与商家保持良好沟通，尝试找到双方都能接受的解决方案。
4.申请平台介入
如果商家拒不退款，可以申请京东平台介入，平台会根据情况做出判断。
5.法律途径
作为最后的手段，您可以寻求法律帮助，通过法律途径解决退款问题。
面对京东商家不退款的情况，合理投诉和有效解决是维护自身权益的关键。了解投诉途径，妥善处理问题，才能确保网购体验的顺畅。需要的朋友们可以试试这些方法。
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