不管是客服还是店主，都要熟悉淘宝网上发布的相关规则，所有的淘宝规则都能够在淘宝网的帮助中心页面进行查询。淘宝网的规则体系很多，比较常用的有商品发布管理规则、评价规则以及投诉规则这三个规则，客服有必要去了解一下。
不管是客服还是店主，都要熟悉淘宝网上发布的相关规则，所有的淘宝规则都能够在淘宝网的帮助中心页面进行查询。淘宝网的规则体系很多，比较常用的有商品发布管理规则、评价规则以及投诉规则这三个规则，客服有必要去了解一下。
违规商品发布处罚规则是什么？
在淘宝开店，虽然不是面对面交易，但是也不是什么都可以卖，同样也有一些禁止和限制发布的物品。为了规范管理淘宝网的商品，淘宝网制定了一些相关的商品管理规则。
1）禁止和限制发布物品管理规则
卖家在上传商品信息前，应当了解禁止与限制发布的物品种类。在淘宝网上禁止发布的物品有很多，下面列出了其中的一部分。
①任何形式的票据，不具有效性和流通性而以收藏为目的转让的情况除外；公司债券、股票以及其他证券，不具有有效性和流通性而以收藏为目的转让情况除外。
②香烟等烟草制品，香烟形式出现的烟盒、烟标等。
③任何侵犯他人知识产权的物品，如假冒商品、侵犯他人版权或者专利权的产品、未授权（如盗版、翻录、备份、盗录等）的复制品。
④药品，包括非处方药。
⑤保健器械，商品信息中无品牌和无中文标明的产品名称，或者无生产厂名和厂址的，不允许发布，属于禁售商品。
一旦淘宝网发现有任何违反本规则的物品信息，就有权立即予以删除，并保留给予相关用户警告、冻结直至终止其账户的权力。
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