随着互联网的蓬勃发展，各种电商的各种促销节也慢慢开始多了。网店生意也更好了，可是服务网店的专业客服就缺口大了。自己招的客服成本不仅高，而且服务也不专业，流失率还很高。而且很多的商家为了降低招聘成本，提高客服的服务的服务质量，就会找专业的客服外包公司来进行合作，从而达到减少用人成本，提高转化率的作用。
大多数网店店主都是处于在常年招聘客服的环节，客服行业门槛也低流失率高。而且客服成本也很高，现在一个一线城市客服的成本就5000多了，二三线城市客服的成本也在3000多左右。客服工作也是比较乏味单一，每天要面对形形色色的客户，压力也比较大。有的网店属于季节性产品，忙的时候要招聘大量的客服人员，闲的时候，客服又没有事干。辞掉客服又怕旺季没有人手，养着客服，就要耗费成本。这个时候，跟客服外包公司合作，是最佳的选择。
外包公司的客服有着多年电商经验，熟知各大电商平台规则。客服招聘过来都要经过公司严格的培训，考核合格之后才可以真正的接手店铺的。有专业的服务意识和服务技巧，销售经验也很丰富。尤其是再跟客户聊天沟通的时候，可以很耐心的听取的客户的心里的想法，理解客户的心里意图，能够站在客户的角度来想问题。客户在这样轻松的环境下，购物的体验会更高，而且回头率也会增加不少。节省店主招聘，培训的时间。而且常年大量的招聘客服人员，就算有客服人员辞职，也会新客服上岗，不会出现店铺没有客服的情况。
对于网店店主来说，把客服外包给专业的客服公司，是最明智的选择。店主不用花费高额的费用来自建自己的团队了，也不用为了客服的事情而烦恼。同时还能降低店铺的成本，提高店铺的转化率。全天15个小时的超长时间，节假日都有人给您看守店铺。客服随时在线等着客户咨询，不会遗漏每一客户资源。客服是采用忙闲搭配的形式来工作的，忙时一个客服服务一个店铺，闲时一个客服服务多个店铺。
最后，淘发客小编还是要告诉那些还在苦苦招聘客服的店主们，不要在花费时间和精力来招聘客服了。赶紧外包给专业的客服公司把，人家是专业做客服服务的，比你们有经验的多的，而且还省钱，省心，省力。何乐而不为呢?当然如果还有其他疑问的话，可以咨询淘发客小编我们一起来探讨一下哦。
网友评论