淘宝被恶意拍下多个订单怎么办?解决方法介绍

淘宝杂谈管理员2023-02-22 21:00:38评论()阅读(1142)
  有的商家会遇到一些恶意拍订单或是恶意退款的买家,基本上这种买家都是同行雇佣来的,目的就是拉低你店铺的评分。那淘宝被恶意拍下多个订单怎么办?

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有的商家会遇到一些恶意拍订单或是恶意退款的买家,基本上这种买家都是同行雇佣来的,目的就是拉低你店铺的评分。那淘宝被恶意拍下多个订单怎么办?

淘宝被恶意拍下多个订单怎么办?解决方法介绍

首先,不打算经营的店铺,店铺的产品最好是下架,从根源上杜绝这些恶意买家;

其次,发现店铺被恶意买家下单后,在发货时间内发货,这样发货后,他们就会申请退款,我们发现买家是恶意下订单(比如一次性拍下多笔大量金额的产品),骗延迟发货赔付款,可以先去“我要投诉”窗口投诉买家,投诉类型为“恶意订单-延迟发货骗赔付”,这样淘宝客服会处理,如果投诉买家成立,卖家就有投诉免责保护点,卖家免责,可拒绝投诉,如果已产生违规处罚,可以申诉。

第三,买家投诉卖家不履行发货,这个有一个处理期,一般是48小时,在“我被投诉”里面,投诉状态“立即处理”,这里根据实际情况,填写解决方案。在“我要留言”窗口,如果投诉买家成立,可以把这个结果上传,这个窗口就是卖家的处理方法,这里时间过了之后,结果基本就已经出来了,要么就是买家撤销投诉,投诉完结,要么就是客服小二处理,得到结果,这个地方没有处理,后续的”我要申诉”,”我要举证”,哪怕是因为不可抗拒力导致的发货延迟,也改变不了结果,所以在规定的时间内一定要处理。

总的来说,淘宝被恶意拍下多个订单的话,首先要在发货时间内发货,然后再收集好证据向客服投诉,说明自己被恶意拍单。

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