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淘宝客服流程入门教程 - 淘发客
一、准备工作 1. 熟悉商品信息:了解店铺销售的商品特点、规格、用途等,以便快速回答顾客问题。 2. 学习淘宝规则:熟悉淘宝平台的交易规则、售后服务政策等,避免违规操作。 3. 设置客服工具:下载并登录淘宝卖家版APP或千牛工作台,设置好自动回复、快捷回复等功能。 二、接待顾客 1. 及时响应:顾客咨询时,尽量在30秒...
www.taofake.com/article/tuandui/951... 2024-9-6
开网店需要哪些人员?有哪些岗位? - 淘发客
岗位二:客服人员 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易; 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉; 5. ...
www.taofake.com/article/tuandui/675... 2022-12-17
闲鱼上开通鱼小铺要什么条件?有好处吗? - 淘发客
2、三个月内没有买家申请客服介入退款记录,注册时长3个月以上,且近30天内登陆闲鱼天数在16天以上。 3、该闲鱼账号以及名下关联账号不存在严重出售假冒产品等违规行为。简单说就是正常使用,实名的闲鱼账号没有严重违规,30天内连续登陆16天以上的基本都有机会获得开通名额。
www.taofake.com/article/taobaozatan/... 2023-5-5