拼多多可以说又爱又恨，拼多多是不允许我们给予消费者微信、QQ等联系方式的，一旦检测到，封店或缴纳10万保证金。
问题六：
店铺的评价，给联系方式补偿也不行，想解决差评一堆阻碍，想问问大神，你们是怎么解决的。留评要怎样才有效？
[回答]：拼多多没有删除评价的功能（只可以举报、回复），所以事先能预防是最好的（从产品的品质、快递服务、包装入手，拼多多客服就在意这几个，尤其是快递。
那被差评了的事后怎么办呢？轻语给几个小建议：
1不要扯淡型回复放个段子觉得可以缓解尴尬
2不要回怼客服，搞得天怒人怨的
为什么了？
我们回复客户评价的目的是发什么？是缓解尴尬？是怼回去？给差评就是人品问题？不！
给差评说明就是有问题！那么你就给一个解决方案不就好了？
说质量不好的，你就说：本店支持7天无理由退换，品质问题承担来回运费。
那后续的客户就基本没有什么大的顾虑的，而如果你不敢还这么回复，可见你对自己产品本身就没有信心吧？（7天无理由退换是默认保障），那就别怪别人给你差评了，你也找不到解决方案了，因为你根本不敢售后。那我觉得我也帮不了你，因为你没有服务的品质。
问题七：
我想问的是现在拼多多对商家的品质管理要求比较高，正常卖家的产品要做到很好成本就会高很多，在这里想请问大神们，在产品本身质量无法提高的情况下，应该用什么方法怎么去把控店铺的产品质量分，买家正常购买情况下，收到有问题，他们第一时间都是直接申请了产品质量问题，才来联系我们客服，在这种情况我们在去引导他修改原因已经没有任何用了，已经被判断了属于质量问题率了，多了就给下架资源位，各种限制，这个是困感了我们很久的一个问题，没有找到很好的处理方案，需要大神可以解答一下。
[回答]：对于这个问题，轻语也是很有感触，曾经我们有一个店，我们平分就是上不去，而对手评分却很好，我们以为是虚假的多，结果发现对手只是做好了一件事：快递盒更硬，快递服务比较好。
相同品质的情况下，客服申请质量问题的概率差不多，但是快递确实客服再没有看到产品前的第一感受，恰I5这个感受无限放大了品质问题。
问题八：
目前拼多多如何才能去引爆自然流量？拼多多的运营模式是否和淘宝是一样的？拼多多运营的前期、中期、后期侧重点在哪里？
[回答]：拼多多的运营模式和目前的淘宝完全不一样，无论从各个方面，都不在一个频道。那拼多多如何才能引爆自然流量呢？真实收藏率与坑产是重要的标准，你开车可以拿到流星，但是自然流星是很难撬动的因为它的流量都是社交流星，一般的淘宝常见产品不一定撬得动！
1前期侧重点：侧重于选款，选择点击率高、收藏率高的产品（投产比和转化率随缘，一般都会还行。）
2中期侧重点：优化产品的转化率（最粗暴的价格、销量、评价）、投产比（开车的人群DMP，时间折扣）、然后加速曝光（聚焦展位现在也是个红利）
3后期侧重点：通过坑产的短期打造，得到平台的活动反向邀约，卡上平台各种资源位（我们最多1个单品卡7个资源位：推文、个性化首页、专题等等。）
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