现在开网店，大家不仅想拥有很多新的客户，最重要的是要懂得留住老顾客，让你的宝贝变成回头客。其实从成本看来，打造一个回头客，比招揽一个新的客户成本低很多，而且他们因为买过我们的产品，对店铺的品牌比较信任，所以开网店，你的产品销售会在他们身上顺利的进行，我们要想办法留住回头客，才是关键问题，那么我们开网店可以用哪些方法来打造回头客呢?
首先我们先来了解下什么叫做回头客，在开网店的过程中大家不妨自己统计下在三个月里你店铺里的所有客户的消费额是多少，然后取其平均数，再给他们做下排名，那些排名比较靠前的客户就是要重点关注的回头客了。现在也有许多店铺里有vip的制度，其实就是想给回头客们提供一些更好的优惠服务，一来这是吸引新客户的一个好方法，二来这也让老客户感觉到你的店铺对他们比较重视。当然如果你的店铺规模还比较小，你没有vip制度，那你可以稍微在邮费或者是价格上给这些老客户适当的折扣和优惠，这也是一个不错的销售技巧哦。
但是在这里要提醒开网店的卖家们，你们在和老客户们打交道的时候，店家也要有自己的经营底线，不可能连老客户的无礼要求都一直迁就，要知道一旦你迁就了，你再想要改变就很难了，这样的话会给你自己造成许多负面影响的。那些实在非常无理取闹的老客户，你也要懂得割舍，毕竟你开网店，你的品质和服务都很好的话，大部分客户还是有自己的辨别能力的。
要知道，只有好的产品质量才是留住回头客的关键所在，同时也是能与竞争对手进行竞争的最好方法。所以你只有保证货品的质量，才能吸引客户的。除此之外，服务态度也是另一个留住回头客的最重要因素之一，如果单单靠产品质量而没有好的服务态度，那么你开网店也无法留住客户的。很多经营不错的店铺却没能留住客人，原因往往就是客服的态度不好，开网店很多店大欺客的情况一直在发生，他们认为自己店铺的宝贝很好，如果你不买的话那就是你没眼光。其实不管你的店铺经营得多大，你都要好好对待客户，尊重客户才是硬道理，这是开网店必须遵守的原则哦!喜欢就请持续关注我们淘发客吧。
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