不少消费者在参加双十一活动碰到到许多问题，尤其是退款退货的处理，买的多退的自然也就多了，接下来就跟小编一起看看淘宝嘉年华双11退款规则吧!
不少消费者在参加双十一活动碰到到许多问题，尤其是退款退货的处理，买的多退的自然也就多了，接下来就跟小编一起看看淘宝嘉年华双11退款规则吧!
一、退款规则
1、由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2018年11月12日00:00:00开放(虚拟类目除外)。
2、对于在2018年11月11日00:00:00到2018年11月17日23:59:59期间发起或修改的淘宝网退款/退货申请，卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。
3、买家在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将自动退款给买家(虚拟类目除外)。
二、退款处理时间
在2018年11月11日00:00:00到2018年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。
双11当天已付款已发货订单支持申请退款，但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理，建议立即联系店铺旺旺客服及时处理，双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。
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