股价的波动受到众多因素的影响,天猫超市绝对不是驱动上述公司市值增长的唯一原因。但不可否认的是,日益壮大的天猫超市正在从多个方面对品牌商进行赋能。
天猫超市于2011年4月上线,是阿里巴巴向自营平台走出的第一步。成立初期,该项目在内部曾经充满争议。商品、物流、仓储、运营,天猫超市几乎要参与其中每一个环节,这对于以平台模式起家的阿里巴巴而言,无疑是一个重大变革。
由于淘宝(淘宝论坛)、天猫平台上的商家均以店铺形式出现,因此消费者难以做到一站式购买全部商品;不同商户的服务标准又无法同一(比如不同商家使用不同的快递公司),最终影响用户体验。
所以,天猫超市最早的作用就是解决上述问题。他们以本地化运营为基础,主打购买频次高的生活日用品。同时,统一的商品包装、配送服务、一站式购买等特点实现了标准化的用户体验。随着新零售理论的出现,天猫超市又承担起了新的任务——满足更多消费场景。
以调味品为例,消费者通常会在两种场景下进行购买。一是计划性购物,也就是囤货;另一种是即时性购物,比如做饭前突然发现家里缺少了某些调料。传统电商(天猫旗舰店)已经很好地满足了消费者前一种需求,但2天左右的物流时效却对第二种需求无能为力。
随着对淘鲜达业务的整合,天猫超市的配送能力得到进一步提升。2019年4月,天猫超市原有的生鲜业务升级至“1小时达”。同年9月,“半日达”到家模式跑通。同时,借助全链路跟踪、分温层配送等能力,生鲜和热食的保鲜、保温问题也被顺利解决。
随着配送能力从最初的单一的“次日达”分化出“一小时达”、“半日达”后,天猫超市也得以覆盖更多消费场景。
如果说满足用户的一站式购买需求和拓展更多消费场景还只是对天猫旗舰店的补充,帮助品牌商触达到了更多元的线上消费群体,那么最新的“喵星选”无疑已经突破了电商的边界,切入线下。
自去年以来,越来越多的绿色货架出现在大润发、欧尚、三江等商超的门店中。它们本质上是一个个“网红聚集地”,上面的商品几乎都是剁手党熟知的“网红品牌”,包括王饱饱、蜀道香等。
像王饱饱这样的新锐品牌通过线上起家,在发展到一定程度后,希望进军线下,却发现自己对线下运营毫无经验。“喵星选”业务正是基于这一痛点成立。天猫超市通过大数据选出天猫、淘宝上最受消费者欢迎的商品,基于地理位置信息,为不同的线下商超匹配不同的商品。
“喵星选”在帮助线上品牌触达线下用户的同时,也丰富了传统商超的商品结构,拉近了他们和年轻消费者的距离。截至今年8月,“喵星选”已覆盖500多家线下商超,销售额同比增长近100%。
从最初提供一站式消费体验,到满足用户更加多元的消费场景,再到现在推动品牌商线上和线下融合,天猫超市一路走来,承担的任务越来越多元,其对品牌商的价值也在不断增长。
如今的天猫超市通过多层级的配送服务和覆盖全国483城的纵深优势,连接3亿家庭消费者和众多品牌商品。无论是新零售还是即时配送,都是深受资本市场青睐的热门赛道。这么看来,猫超推动品牌商股价上涨,也并非全无道理。
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