在网购的过程难免有让买家不满意的产品而出现退换货的情况，买卖双方在交易中也对运费存在争议的地方。现在大家对于这个问题一定也存在着疑问，那么今天淘发客小编就针对以下几种常见的情况该如何应对，来和大家详细介绍一下吧。
一、什么是赔付金垫付
淘宝网的赔付金垫付，就是在淘宝网上买卖双方完成交易之后由此产生纠纷时，淘宝网会先将赔付金垫付给你，保险公司完成审核后将理赔款项直接打到淘宝，让消费者能够享受到快速退款、赔付的优质服务。一般来说赔付金垫付只针对优质会员的买家，普通消费者很难享受到这项服务。想要获得淘宝网的赔付金垫付服务，需要积累淘宝信用，尽快提供会员等级。
二、有哪些情况可以申请快递费赔付金垫付
现在很多商家为了促进交易的成功，都会购买运费险。退货运费险当前仅支持淘宝网支持7天无理由退换货的宝贝，当产生退换货的情况时，在协商完成的72小时内，保险公司按照约定条约约定的退换货运费进行赔付。当买卖双方产生退换货行为时，保险公司对退换货产生的单程运费提供保险赔付的服务。退换货运费险也就是运费险只能赔付退换货单程运费，而且是限额赔偿并非实报实销，保险公司需要审核证明材料的。具体情况可以查看“淘宝平台争议处理规则”。
如何申请呢
由买家先提出退换货的申请请求，在得到卖家同意申请之后重新进入退款管理协议中，填写买家退换货时真实的订单号，这时保险公司运费险的理赔会自动开启，无需再做其他操作。在商家确认收货后的三日内，保险公司的运费赔付款会打到买家支付宝帐户。赔付款是根据投保时的保险金额赔付的不一定就是实付的运费。
具体步骤如下：
第一步：买家在已买宝贝交易订单信息中先申请退款，然后选择需要退换货，通过旺旺等工具联系卖家让其同意退款退货协议。
第二步：当卖家同意退货的申请之后，买家可以重新进入退款管理页面，这时退款状态显示为“退款协议达成，等待买家退货”的信息，买家只需点击“退货给卖家”，会在该页面出现选择退货时的地址信息和物流公司以及填写真实正确的运单号(一定要真实、准确)，完成信息填写之后点击“确认”，那么退款状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收货”，操作到这一步买家就完成了自己的操作了。此时保险公司的赔付金理赔也会自动开启。
第三步：在商家收到买家所退的货物后，需在退款协议中点击确认收货，保险公司会将在72小时内对本次协议进行审核处理，将相应款项的费用打到卖家的支付宝个人账户上，卖家不需要其他任何操作。
第四步：一般在二天左右最迟三天就会到账，卖家可以通过支付宝个人账户的“收支明细”菜单选项中查看具体情况。
注：消费者获得的运费赔付金并不是实际支付的运费，而是保险公司根据按买卖双方之间的物流距离计算，最低按首重运费计价。正常来说是这样的，投保金为0.5元则赔付5~9元，投保金为0.8元赔付10~13元，投保金为1.2元赔付14~17元具体金额要看运费险的投保额度。以上就是淘发客小编分享的全部内容啦，如果还有什么不明白的就请关注下淘发客吧。
网友评论